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    • Kundenzufriedenheitsumfrage 2015

    Erhält jemand aus Ihrem Haushalt zur Zeit Unterricht an der Musikschule Wedemark e.V.?

    Anzahl Teilnehmer: 131

    126 (96,2%): ja

    5 (3,8%): nein

     

    Wie viele Personen aus Ihrem Haushalt bekommen Unterricht an unserer Musikschule?

    Von 131 an der Umfrage teilnehmenden Haushalten haben

    95 einen Teilnehmer
    24 zwei Teilnehmer
    4 drei Teilnehmer
    5 keine Teilnehmer an den Unterrichtsangeboten der Musikschule Wedemark e.V.
    3 haben zu dieser Frage keine Angaben gemacht

    Zu welcher Altersgruppe gehören die Teilnehmer?

    Anzahl Teilnehmer: 124

    13 (10,5%): 2-5 Jahre
    26 (21,0%): 6-9 Jahre
    79 (63,7%): 10-16 Jahre
    15 (12,1%): 17-21 Jahre
    8 (6,5%): 22-99 Jahre

    Wie sind Sie auf uns aufmerksam geworden?

    Anzahl Teilnehmer: 122

    23 (18,9%): Besuch einer Veranstaltung
    22 (18,0%): Werbung in der Presse / Gelbe Seiten
    39 (32,0%): Empfehlung
    16 (13,1%): Internetrecherche
    39 (32,0%): Andere

    Wie beurteilen Sie das Angebot der Musikschule in Bezug auf Ihre Bedürfnisse?

    Anzahl Teilnehmer: 121

    38 (31,4%): sehr gut
    66 (54,5%): gut
    14 (11,6%): zufriedenstellend
    1 (0,8%): ausreichend
    1 (0,8%): mangelhaft
    1 (0,8%): ungenügend

    Bietet die Musikschule aus Ihrer Sicht genügend Veranstaltungen an?

    Anzahl Zeilnehmer: 121

    71 (58,7%): ja
    14 (11,6%): nein
    36 (29,8%): weiß ich nicht

    Wie ist Ihrer Meinung nach die Qualität unserer öffentlichen Veranstaltungen?

    Anzahl Teilnehmer: 85

    17 (20,0%): sehr gut
    53 (62,4%): gut
    15 (17,6%): zufriedenstellend
    - (0,0%): ausreichend
    - (0,0%): mangelhaft
    - (0,0%): ungenügend

    Ich informiere mich über die Veranstaltungen und neue Angebote der Musikschule durch

    Anzahl Teilnehmer: 84

    31 (36,9%): Aushänge (Plakate / Handzettel)
    43 (51,2%): Presse
    27 (32,1%): Internet
    40 (47,6%): Mundpropaganda

    Wie beurteilen Sie die Internetseite unserer Musikschule?

    Anzahl Teilnehmer: 117

    42 (35,9%): sachgerecht
    52 (44,4%): informativ
    38 (32,5%): übersichtlich
    15 (12,8%): aktuell
    29 (24,8%): ansprechend
    40 (34,2%): kenne ich nicht

    Wie würden Sie die Qualität des Unterrichts an unserer Musikschule bewerten?

    Anzahl Teilnehmer: 120

    39 (32,5%): hervorragend
    74 (61,7%): gut
    5 (4,2%): geht so
    2 (1,7%): schlecht

    Wie schätzen Sie die Eigenschaften der Lehrkraft ein, mit der Sie am meisten zu tun haben?

    Anzahl Teilnehmer: 116

    100 (86,2%): kompetent
    62 (53,4%): kundenfreundlich
    80 (69,0%): engagiert
    63 (54,3%): verständnisvoll
    27 (23,3%): problemorientiert
    65 (56,0%): auf die individuellen Bedürfnisse der Schüler eingehend

    Wie ist Ihre Meinung zu den Unterrichtsräumen?

    Anzahl Teilnehmer: 118

    91 (77,1%): Die Räume sind gut geeignet.
    27 (22,9%): Die Räume sind weniger gut geeignet.

    Welche Eigenschaften treffen auf die Mitarbeiter unserer Geschäftsstelle zu?

    Anzahl Teilnehmer: 99

    51 (51,5%): kompetent
    73 (73,7%): kundenfreundlich
    35 (35,4%): gut erreichbar
    65 (65,7%): hilfsbereit
    42 (42,4%): entgegenkommend